网购商品不喜欢、不合适,能不能退?根据《消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
但并非所有商品都适用无理由退货:消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品与软件、交付的报纸期刊等,以及根据商品性质并经消费者确认不宜退货的,不适用七日无理由退货。
退货的商品应当完好,退回运费一般由消费者承担(另有约定除外)。商家拖延、拒绝退货的,可向平台投诉或向市场监管部门反映。
奉贤消费者在电商购物中遇到退换货纠纷,可保留订单、聊天记录与物流凭证,必要时咨询律师维权。
